Refund policy

Reklamační řád

Rozhodnete-li se vrátit zboží v rámci reklamace, vytiskněte a vyplňte tento reklamační formulář, přičemž jednu kopii nám zašlete na e-mail: [email protected] a druhou kopii přiložte k daňovému dokladu (faktuře) a spolu se zbožím odešlete na adresu:

Printhauz s.r.o.

Na Zlíchově 226/3

152 00 Praha 5 - Hlubočepy

Zásilku označte uvedením nápisu „REKLAMACE RANKIE“ na obalu zásilky.

Upozorňujeme, že osobní vrácení zboží kupujícím na uvedené adrese není možné. Současně je vyloučeno vrácení zboží odesláním na dobírku. 

Pokud se rozhodnete zboží vrátit prostřednictvím Zásilkovny, připojte k zásilce tento kód pro zpětné zaslání: 97091038. Upozorňujeme, že kód platí pouze pro zboží odesílané v rámci České republiky, Slovenské republiky, Maďarska a Rumunska. V případě, že odesíláte zboží z jiné než uvedené země,  odesílejte zboží na shora uvedenou adresu.

Reklamované zboží nám zašlete řádně zabalené proti poškození při přepravě a očištěné od případných nečistot. 

Záruční lhůta je v souladu s právními předpisy stanovena na 24 měsíců pro spotřebitele a pro práva z vad 12 měsíců pro podnikatele. Daňový doklad (faktura) zároveň slouží jako záruční list. 

Reklamaci lze uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady zboží. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným oznámením vad a uvedením Vaší volby ohledně způsobu odstranění vady v souladu s obchodními podmínkami.

Reklamaci budeme posuzovat v souladu s Obchodními podmínkami. Maximální doba vyřízení reklamace je právními předpisy stanovena na 30 dní, přičemž se zavazujeme vyvinou maximální úsilí k tomu, aby k vyřízení reklamace došlo v této lhůtě či dříve. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují zejména na vady způsobené kupujícím, vnějšími událostmi, nesprávným použitím nebo opotřebením jiným než obvyklým způsobem užívání. 

 

Vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit, jste při nákupu přes webové stránky rankie.io oprávněni od kupní smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. 

Odstoupíte-li od kupní smlouvy, zašlete nám obdržené zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Upozorňujeme, že obal není předmětem koupě ani součástí koupeného zboží. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení; vrácené zboží nesmí být použité nebo poškozené. Upozorňujeme také na skutečnost, že při odstoupení od kupní smlouvy je třeba brát v úvahu náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které můžeme požadovat z Vaší strany k úhradě. Tyto náklady budou řešeny vždy individuálně a mohou být z naší strany započteny oproti částce zaplacené za vrácené zboží. Veškeré poštovné i případný poplatek za dobírku v tomto případě hradí kupující, nikoliv prodávající, a to i v případě, že zákazník získal od prodávajícího doručení balíku na svou adresu zdarma.

Vrácení zboží požadujeme v původním obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy a očištěné od případných nečistot. Výměna zboží z logistických důvodů není možná; v případě odstoupení od smlouvy proto po vrácení zboží obdržíte zaplacené peníze (částku jsme oprávněni snížit v případech popsaných v předchozím odstavci). Vrácené peníze pak obdržíte bezhotovostním převodem na Vámi určený bankovní účet.

K odstoupení můžete využít formulář pro vrácení zboží, přičemž jednu kopii nám zašlete
na e-mail: [email protected] a druhou kopii přiložte k daňovému dokladu (faktuře), kterou spolu se zbožím odešlete na adresu:

Printhauz s.r.o.

Na Zlíchově 226/3

152 00 Praha 5 - Hlubočepy

Zásilku označte uvedením nápisu „REKLAMACE RANKIE“ na obalu zásilky.

Upozorňujeme, že osobní vrácení zboží kupujícím na uvedené adrese není možné. Současně je vyloučeno vrácení zboží odesláním na dobírku. 

Pokud se rozhodnete zboží vrátit prostřednictvím Zásilkovny, připojte k zásilce tento kód pro zpětné zaslání: 97091038. Upozorňujeme, že kód platí pouze pro zboží odesílané v rámci České republiky, Slovenské republiky, Maďarska a Rumunska. V případě, že odesíláte zboží z jiné než uvedené země,  odesílejte zboží na shora uvedenou adresu.

O průběhu vrácení zboží bude prodávající kupujícího informovat e-mailem.

V případě nejasností kontaktujte prodávajícího na e-mailové adrese [email protected]. Podrobnější informace naleznete v sekci „Obchodní podmínky“, které jsou dostupné na tomto odkazu.