Shipping policy

O přijetí vaší objednávky vás budeme informovat e-mailem do 15 minut od odeslání objednávky. Zboží odesíláme zpravidla do 7 pracovních dnů. Při odesílání vás o odeslání zboží budeme informovat e-mailem z [email protected], ve kterém uvedeme přesnou částku za zboží včetně poštovného, způsob dodání a číslo zásilky. Zásilka za vámi dorazí zpravidla do 3 pracovních dnů. Upozorňujeme, že v případě objednávky zboží na míru se doba doručení může prodloužit v závislosti na zpracování individuálních požadavků a zakázkové výroby. U objednávek mimo Českou republiku může být doba doručení až 10 pracovních dní.

 

Způsoby doručení

Vaši objednávku si můžete nechat doručit po celé České republice a dalších zemích EU. K doručování objednávek využíváme přepravní službu Zásilkovna (Packeta) a její síť partnerů.

Objednávku můžete sledovat online na tomto odkazu. Při doručení objednávky na odběrné místo budete informováni prostřednictvím telefonního čísla (SMS) nebo e-mailem, které jste uvedli v objednávce .

Lhůtu k vyzvednutí si můžete prostřednictvím odkazu a zadáním čísla zásilky prodloužit (pokud to dopravce umožňuje).

 

Převzetí a reklamace

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo obsluze výdejního místa. Pokud zjistíte, že je obsah zásilky poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, neprodleně informujte přepravce a prodávajícího. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.

V případě nejasností kontaktujte prodávajícího na e-mailové adrese [email protected]. Podrobnější informace naleznete v sekci „Obchodní podmínky“, které jsou dostupné na tomto odkazu.